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POUR NOS KITS DE BRODERIE DIAMANT EN STOCK - EN 72H
Toutes nos commandes sont préparées et expédiées depuis nos stocks situés en Ile-de-France sous un délai de 24h.
Un email vous indiquant le numéro de suivi vous est transmis au moment de la préparation de votre colis.
(Pensez à bien vérifier vos courriers indésirables si vous ne recevez aucun email, auquel cas n'hésitez pas à contacter nos équipes pour vérifier l'email enregistré au moment de la commande.)
Dès la prise en charge du colis par les services de GLS ou de Mondial Relay vous pouvez suivre l'acheminement étape par étape directement depuis le lien transmis dans cet email.
Leurs services assurent des livraisons en 48h.
Nos équipes comme celles de nos partenaires en charge du transport sont mobilisées pour assurer au maximum nos délais de livraison et apporter un service de qualité à l'ensemble de nos clients.
En cas de retard, pour toute demande de remboursement une procédure de retour sera nécessaire.
POUR NOS KITS DE BRODERIE DIAMANT SUR COMMANDE
Toute les commandes sont traitées à la demande.
Ainsi dans un souci de rapidité, nous traitons vos commandes dans les 2 heures :
Votre commande est envoyée en préparation à notre usine de fabrication à l'étranger.
Dès que la préparation de votre kit est terminée, notre usine se charge de l'expédition depuis leur site. Dès lors vous recevrez un email vous indiquant le numéro de suivi correspondant.
Les délais de fabrication + de livraison sont actuellement estimés entre 12 à 20 jours ouvrés.
POUR LES KITS PERSONNALISÉS
Nous traitons vos commandes dans les 2 heures :
Votre commande est envoyée en préparation à notre usine de fabrication à l'étranger.
Dès que la préparation de votre kit est terminée, notre usine se charge de l'expédition depuis leur site. Dès lors vous recevrez un email vous indiquant le numéro de suivi correspondant à votre kit personnalisé.
Les délais de fabrication + de livraison sont actuellement estimés entre 12 à 20 jours ouvrés.
Pour les kits personnalisés, nous ne proposons aucun retour et remboursement conformément à notre politique dédiée.
POUR NOS KITS DE PEINTURE À NUMÉROS
Toute les commandes sont traitées à la demande.
Ainsi dans un souci de rapidité, nous traitons vos commandes dans les 2 heures :
Votre commande est envoyée en préparation à notre usine de fabrication à l'étranger.
Dès que la préparation de votre kit est terminée, notre usine se charge de l'expédition depuis leur site. Dès lors vous recevrez un email vous indiquant le numéro de suivi correspondant.
Les délais de fabrication + de livraison sont actuellement estimés entre 12 à 20 jours ouvrés.
Actuellement, des vagues de retard peuvent être à prévoir suite à une surcharge des plateformes logistiques. Nos équipes comme celles de nos partenaires se mobilisent pour assurer un service de qualité le plus rapidement possible à l'ensemble de nos clients.
En cas de retard, une procédure de retour sera nécessaire si vous souhaitez obtenir un remboursement pour nos kits de broderie diamant et accessoires.
Pour les kits personnalisés, aucun remboursement ne sera effectué.
Nos équipes se tiennent disponibles pour tout renseignement complémentaire.
Merci de votre attention.