✈︎LIVRAISON 72H🇫🇷🇧🇪hors kit personnalisé

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Informations sur nos délais de livraison - COVID-19 - Fêtes de fin d'année

TOUTES NOS LIVRAISONS SONT MAINTENUES PENDANT LE CONFINEMENT

Pendant la période des fêtes de fin d'année les plateformes logistiques sont fortement sollicitées, des vagues de retards peuvent être à prévoir.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. 

POUR LES BRODERIES DIAMANTS EN 72H (NON PERSONNALISÉES)

Toutes nos commandes sont préparées et expédiées depuis nos stocks situés en Ile-de-France sous un délai de 24h

Un email vous indiquant le numéro de suivi vous est transmis au moment de la préparation de votre colis. 

(Pensez à bien vérifier vos courriers indésirables si vous ne recevez aucun email, auquel cas n'hésitez pas à contacter nos équipes pour vérifier l'email enregistré au moment de la commande.) 

Dès la prise en charge du colis par les services de GLS vous pouvez suivre l'acheminement étape par étape directement depuis le lien transmis dans cet email.

Leurs services assurent des livraisons en 48h

Nos équipes comme celles de GLS sont mobilisées pour assurer au maximum nos délais de livraison et apporter un service de qualité à l'ensemble de nos clients tout en respectant des règles d'hygiène strictes. 

Des vagues de retard peuvent être à prévoir sur la période des fêtes de fin d'année, merci de prendre en compte ces délais dans vos prévisions. 

En cas de retard, pour toute demande de remboursement une procédure de retour sera nécessaire. 

POUR LES KITS PERSONNALISÉS 

Nous traitons vos commandes dans les 2 heures

Votre commande est envoyée en préparation à notre usine de fabrication à l'étranger.

Dès que la préparation de votre kit est faite, notre usine se charge de l'expédition depuis leur site. Dès lors vous recevrez un email vous indiquant le numéro de suivi correspondant à votre kit personnalisé.

Les délais de fabrication + de livraison sont actuellement estimés entre 12 à 20 jours ouvrés. 

Des retards peuvent être à prévoir dû à des réductions de personnels, des vérifications douanières et le surplus d'activité lié à la période actuelle. Merci de bien prendre en compte ces délais dans vos prévisions. 

Pour les kits personnalisés, nous ne proposons aucun retour et remboursement conformément à notre politique dédiée. 

Nos équipes restent disponibles pour tout renseignement complémentaire.

Merci de votre compréhension.